Analyse Videos erstellt von Simianer Coaching

Was macht ein Praxismanagement- / Ärzte-Coach in der Praxis?

In den nachfolgenden Videos werden die unterschiedlichsten Situationen und Problembereiche in einer Arztpraxis dargestellt, die zu 99 % auf alle Arzt- und Zahnarztpraxen, sogar auf Wirtschaftsunternehmen zutreffen.

Außerdem finden Sie Videos, die vorwiegend Situationen zeigen, die in einer bestimmten Branche (z. B. Arzt- oder Zahnarztpraxis, Dienstleistungsunternehmen etc.) beobachtet wurden.

Machen Sie sich selbst ein Bild! Wir hoffen, dass Ihre Fragen mit den Videos beantwortet werden.

Durch Coaching werden die dargestellten Situationen in Ordnung gebracht.

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Thema: Chaos und Stress am Empfang
(vorrangig bei Ärzten und Zahnärzten beobachtet)

Nach wie vor gilt der Empfangsbereich in einer Arzt- / Zahnartzpraxis als die "Schlüssel-Abteilung" der Praxis. Fehler die dort verursacht werden, führen zu erheblichen Zeitverlusten und Fehlern. Der Empfang sollte daher in jeder Arztpraxis gut etabliert sein. Oftmals sehen die behandelnden Ärzte das Ausmaß von Stress und Chaos nicht, da sie sich im Behandlungszimmer befinden.

Ein zentrales Thema bei Ärzten und Zahnärzten ist die Organisation und Korrdination des Empfangsbereichs. Schauen Sie sich in diesem Video an, warum dies in solchen Institutionen ein Kernproblem ist.

Thema: Ein angemessenes Patientengesrpäch kann nicht aufgebaut werden
(vorrangig bei Ärzten und Zahnärzten beobachtet)

Durch Störungen, sei es durch die Helferin oder ein Telefonat, wird das Patientengespräch häufig - unnötig - unterbrochen. Das Arzt-Patienten-Verhältnis leidet darunter, was vielen Ärzten bewusst ist. Das nachfolgende Video demonstriert, wie ein Patientengespräch abläuft, welches durch die genannten Störungen negativ beeinflusst wird. Solche Vorkommnisse haben ebenso negative Auswirkungen auf eine langfristige Patientenbindung.

Thema: 3 x so schnell wie mit der Tastatur (schneller als das 10-Finger-System!)
Sie sprechen - Ihr Computer schreibt! Spracherkennung macht's möglich.

Um die Effizienz in der Arzt- / Zahnarztpraxis zu erhöhen, können Sie mit Spracherkennungsprogrammen arbeiten. Diese Programme sind in zwischenzeitlich so weit entwickelt, dass sie wirklich eine hilfreiche Unterstützung bieten. Schauen Sie bitte, was damit gemeint ist:

WICHTIG: Spracherkennung funktioniert nicht mit allen Programmen und Mikrophonen gleich gut! Sprechen Sie mit uns, wenn Sie diese Investition beabsichtigen.

Thema: Nicht effiziente Arbeitsmethode
(in allen (!) Branchen und Unternehmensstrukturen / -hierachien beobachtet)

Anhand dieses Videos können Sie herausfinden, ob Sie eine nicht effiziente Arbeitsmethode praktizieren. Ungefähr 1 - 2 Stunden pro Tag pro Mitarbeiter sind unproduktive Arbeitszeit!

Thema: Archivierung / Ablage / Registratur
(in allen (!) Branchen und Unternehmensstrukturen / -hierachien beobachtet)

Dieses Video zeigt Ihnen die größten Gefahren und Risiken zum Thema Archivierung von Karteikarten, Dokumenten und Vorgängen, vor allem, wenn Sie mittels EDV archivieren! Die  papierlose Arzt- / Zahnarztpraxis - ein Traum oder Albtraum?

Thema: Schnittstellen / Übergabepunkte
(in allen (!) Branchen und Unternehmensstrukturen / -hierachien beobachtet)

Teamarbeit - ein wichtiges Thema. Welche Ursachen gibt es, wenn die Zusammenarbeit nicht richtig funktioniert? Schauen Sie bitte das Video hierzu an.

Thema: Entscheidungen treffen / Entscheidungskriterien
(in allen (!) Branchen und Unternehmensstrukturen / -hierachien beobachtet)

Der Bereich Entscheidungen treffen (z. B. ob eine Mitarbeiterin weiter beschäftigt, oder ob einer Mitarbeiterin eine Gehaltserhöhung versagt werden soll) ist teilweise ein schwieriges Thema in der Arztpraxis. Wie soll ich entscheiden? Was ist richtig? Eigentlich möchte ich die Mitarbeiterin entlassen, aber wie sage ich es ihr? Hierzu mehr im nachfolgenden Video.

Mitarbeiter fragen den Arzt / Zahnarzt, wie sie in einer Sache weiter machen sollen oder, wie sie ein betimmtes Problem lösen können. Hauptsächliche Anzeichen für diese Situationen sind Aussagen von Helferinnen wie zum Beispiel "... geht nicht!" oder "... kann nicht!" oder "... das funktioniert so nicht!" und nicht zuletzt "Chef, das geht so nicht!".

Thema: Zuarbeiten, oder wie ich möglichst rasch eine Antwort auf meine Frage bekomme und Rückfragen vermeiden kann
(in allen (!) Branchen und Unternehmensstrukturen / -hierachien beobachtet)

Im Alltag ist es ganz normal, dass eine Mitarbeiterin auf eine Antwort eines Kollegen / des Arztes / Zahnarztes angewiesen ist. Wie kann sie jedoch erreichen, dass ihre Frage zuerst oder zumindest möglichst schnell beantwortet wird? Wie kann sie vermeiden, dass ihre Frage / Anfrage auf dem "großen Stapel" landet?

In diesem Video zeigen wir, wo sich im Alltag viele kleine Schlupflöcher bieten, um unproduktive Arbeitszeit zu fördern. Außerdem ist jeder Mitarbeiter und jede Führungskraft von diesen "Zeitfressern" genervt bis unter die Haarspitzen.