Praxisteam

Was ist eine Arztpraxis ohne ihr Team?

Erfolg kann nur dann erzielt werden, wenn jeder Beteiligte seinen Beitrag dazu leistet. Beitrag leisten beginnt damit, Verantwortung für sein Handeln zu übernehmen.

Damit eine Mitarbeiterin oder eine Helferin jedoch Verantwortung für ihren Aufgabenbereich übernehmen kann, bedarf es verschiedener Komponenten die gegeben sein müssen:

Zum einen muss die Helferin für ihren Arbeitsbereich individuell ausgebildet sein. Viele Praxisinhaber gehen davon aus, dass eine ausgebildete Helferin, sich sofort in seiner Praxis auskennt, und die Aufgaben zu seiner vollen Zufriedenheit erledigt. Der Frust ist groß, wenn dem nicht so ist.

Andererseits ist eine klare Praxisorganisation bzw. Praxisstruktur vorhanden, so dass die Helferinnen ihre Aufgaben immer erledigen können, da sie wissen, wie die Aufgabe erledigt werden soll, oder wer der "nächste Bearbeiter" ist. Unnötige Rücksprachen mit dem Arzt werden dadurch vermieden.

Ein erfolgreiches Team weißt folgende Merkmale auf:

• jeder kennt seine Aufgaben und seine Verantwortungsbereiche
• jeder Aufgabe ist - hauptverantwortlich - immer nur an eine (!) Person vergeben
• jeder Mitarbeiter respektiert seine Kollegen / Kolleginnen
• jeder Mitarbeiter / jede Mitarbeiterin trägt zum größtmöglichen Erfolg des gesamten
  Teams bei

"Jeder muss alles können ..."

Diese Aussage ist im Prinzip richtig, aber nur im Prinzip! Nämlich für den Fall, dass eine Helferin eine andere Kollegin vertreten soll.

Effizient dagegen ist, Aufgaben- und Verantwortungsbereichen zu etablieren, die den Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter entspricht.