Patientenbindung

Langfristige Patientenbindung an die Arztpraxis zahlt sich aus!

Welche "Instrumente" stehen dem Arzt zur Verfügung, damit er sich einen sicheren Patientenstamm aufbauen kann?

Zunächst sollte jeder Arzt, der sich für dieses Thema interessiert, wissen was einen Patienten veranlasst, ausgerechnet sich bei ihm einen Termin für die Sprechstunde geben zu lassen. Nicht selten äußern sich Patienten auf eine entsprechende Frage wie folgt:

                                   "Das Vertrauen zum Arzt ist mir am Wichtigsten"

Wird der Patient weiter befragt, was er denn mit "Vertrauen" konkret verbindet, kommen unterschiedliche Antworten, wie zum Beispiel:

• ich vertraue darauf, dass der Arzt mir helfen kann
• der Arzt macht einen professionellen Eindruck
• die Praxis ist top:
  • keine großen Wartezeiten
  • freundliches Personal
  • kompetentes Personal
  • toller Service vom ganzen Team

Durch gezieltes Marketing kann eine langfristige Patientenbindung erreicht werden!

Doch zunächst muss die Frage geklärt werden, was Patientenservice überhaupt ist. Dabei geht es nicht um die Frage, was der Praxisinhaber oder seine Helferinnen als "tollen Service" empfinden, sondern was Patienten als guten Service ansehen.

Sprechen Sie mit uns, wenn Sie erfahren möchten, wie Sie herausfinden können, was Patienten veranlasst nur mit Ihnen (!) einen Termin für die Sprechstunde auszumachen.