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Für das "Unternehmen" Arztpraxis / Zahnarztpraxis / Apotheke etc. genügt es heute längst nicht mehr, nur die Dienstleistung anzubieten. Insbesondere muss in der heutigen Zeit eine Arzt- bzw. Zahnartpraxis (gilt auch für Apotheken und andere medizinische Versorgungszentren) als kompetentes und kunden- bzw. patientenfreundliches Unternehmen etabliert werden.
Aus diesem Grund bekommt das Thema Qualitätsmanagement immer größere Bedeutung. Qualtität ärztlichen Handelns bedeutet, die an der Gesundheit des Patienten gemessene bestmögliche medizinische Versorgungsleistung zu ermöglichen, d. h. therapeutische Leistungen auf höchstem Niveau zu praktizieren.


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